da Silvia Vergani | Giu 11, 2020 | Crisis Communication
Da un punto di vista psicologico, la comunicazione legata al Covid-19 è stata caratterizzata da un eccesso di informazioni, una crescente sfiducia verso le fonti, una totale paralisi temporale. Un’emergenza improvvisa, che ha stravolto l’orizzonte socio-cognitivo...
da Silvia Vergani | Mag 26, 2020 | Corporate Communication, Crisis Communication
Nella fase 2 del Covid-19 la comunicazione deve proteggere e rassicurare. È il momento del protection storytelling. La fase più calda della crisis communication sembra essere alle spalle. Mentre le aziende tornano gradualmente alla normalità con tutte le difficoltà...
da Silvia Vergani | Apr 30, 2020 | Corporate Communication, Crisis Communication
Non tanto per l’efficacia delle cure o del sistema sanitario. Rispetto al Covid-19, Singapore è il modello a cui molti Paesi guardano per la buona comunicazione fra istituzioni e cittadini. A fine gennaio, quando sono stati confermati i primi casi di Covid-19, il...
da Silvia Vergani | Mar 25, 2020 | Crisis Communication
Tutelare la salute delle persone, essere una fonte credibile di informazioni, dare un contributo a chi è in prima linea nell’emergenza: la parola d’ordine è responsabilità. In un momento storico in cui la fiducia verso le istituzioni, la politica, i media e persino le...
da Silvia Vergani | Giu 27, 2019 | Crisis Communication
È meglio affrontare la crisi quando non c’è. In tema di crisis preparedness, un fattore critico è la formazione del Crisis Management Team, la cui composizione e leadership deve essere valutata con grande attenzione. Benché quasi il 70% delle aziende si aspetti di...
