Una delle maggiori organizzazioni non-profit italiane, pur molto stimata per la trasparenza e il rigore con cui opera, si è resa conto della necessità di essere preparati a gestire situazioni e attacchi che potrebbero minacciare la reputazione dell’associazione e, di conseguenza, incidere negativamente sulla raccolta fondi. Abbiamo lavorato con loro per preparare il Manuale di crisi, cominciando dall’analisi delle aree più vulnerabili e dalla costruzione dei possibili scenari critici. Abbiamo sviluppato procedure e materiali per ogni caso individuato, raccogliendo le posizioni e gli argomenti da condividere con gli interlocutori interni ed esterni.

I risultati?

• L’organizzazione ha costituito un Comitato di crisi con i vertici delle diverse funzioni, mettendo a disposizione di tutti il Manuale e i relativi materiali in occasione di una specifica sessione di training
• È stato realizzato un Vademecum per i collaboratori e i volontari dell’associazione, che raccoglie indicazioni pratiche e suggerimenti per individuare eventuali focolai di crisi e contribuire alla loro corretta gestione