da Silvia Vergani | Mag 26, 2020 | Corporate Communication, Crisis Communication
Nella fase 2 del Covid-19 la comunicazione deve proteggere e rassicurare. È il momento del protection storytelling. La fase più calda della crisis communication sembra essere alle spalle. Mentre le aziende tornano gradualmente alla normalità con tutte le difficoltà...
da Silvia Vergani | Apr 30, 2020 | Corporate Communication, Crisis Communication
Non tanto per l’efficacia delle cure o del sistema sanitario. Rispetto al Covid-19, Singapore è il modello a cui molti Paesi guardano per la buona comunicazione fra istituzioni e cittadini. A fine gennaio, quando sono stati confermati i primi casi di Covid-19, il...
da Silvia Vergani | Mar 25, 2020 | Crisis Communication
Tutelare la salute delle persone, essere una fonte credibile di informazioni, dare un contributo a chi è in prima linea nell’emergenza: la parola d’ordine è responsabilità. In un momento storico in cui la fiducia verso le istituzioni, la politica, i media e persino le...
da Silvia Vergani | Giu 27, 2019 | Crisis Communication
È meglio affrontare la crisi quando non c’è. In tema di crisis preparedness, un fattore critico è la formazione del Crisis Management Team, la cui composizione e leadership deve essere valutata con grande attenzione. Benché quasi il 70% delle aziende si aspetti di...
da Silvia Vergani | Apr 11, 2019 | Crisis Communication, Storytelling
Opere pubbliche e impianti industriali non parlano da sé. La comunicazione – se onesta e trasparente – aiuta a costruire una relazione costruttiva con gli stakeholder e le comunità locali, vincendo la loro resistenza. Quando va bene evocano rumore, polvere, traffico...
da Silvia Vergani | Feb 20, 2019 | Crisis Communication
“Nessuno ama colui che porta cattive notizie”, scriveva Sofocle nell’Antigone. Quando l’azienda attraversa un momento di crisi o forte discontinuità, anche il portavoce più preparato può trovarsi in difficoltà. Dalle neuroscienze impariamo a riconoscere e...