Abbiamo creato per una multinazionale del largo consumo un format per un intervento di formazione sui temi della comunicazione in situazioni di crisi. Il training comprendeva una sessione teorica sulle dinamiche tipiche della crisi e le “regole d’oro” della comunicazione efficace, la discussione di alcuni casi celebri, la sintesi delle procedure dell’azienda in specifiche circostanze critiche. Abbiamo previsto una sessione parallela, riservata ai portavoce, sull’interazione con i media, con esercizi pratici e simulazioni di interviste.

I risultati?

• Il training è stato organizzato presso la sede di Milano per oltre 30 dirigenti delle diverse divisioni aziendali, e successivamente replicato ad Atene per il management dell’affiliata greca
• Applicando i suggerimenti condivisi durante il training, l’azienda ha gestito con successo una situazione di crisi verificatasi pochi mesi dopo